Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

3vin thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email đăng ký.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực (khi yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện rủi ro bảo mật).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin thiết bị & kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập, thời lượng phiên chơi, trò chơi yêu thích.
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi và khiếu nại.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ quy định pháp lý. Nguyên tắc tối giản dữ liệu (data minimization) luôn được áp dụng nghiêm ngặt.

3vin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Xác thực danh tính người dùng và ngăn chặn đăng ký tài khoản giả mạo.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi bất hợp pháp khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết tranh chấp kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng, trải nghiệm người dùng và bảo mật hệ thống.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của giấy phép vận hành casino quốc tế.

3vin cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

3vin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cần nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để cung cấp trò chơi. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của 3vin.
• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Cơ quan pháp lý: Theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền, 3vin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Đơn vị chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) có thể được chia sẻ với dịch vụ chống gian lận bên thứ ba để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Trường hợp chuyển nhượng doanh nghiệp: Nếu 3vin sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, người dùng sẽ được thông báo trước và thông tin sẽ được bảo vệ theo chính sách tương đương.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ trên, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên liên quan cam kết bảo mật bằng thỏa thuận ràng buộc pháp lý.

3vin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân. Không thể tắt vì đây là yêu cầu kỹ thuật cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập đáng ngờ, các thiết bị mới và hoạt động bất thường có thể là dấu hiệu tấn công tài khoản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trò chơi nào được yêu thích, tính năng nào cần cải thiện và thời điểm lưu lượng truy cập cao nhất.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

3vin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt vòng đời tài khoản và cập nhật liên tục.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, dữ liệu nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu tài chính bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp đáp ứng tiêu chuẩn hủy dữ liệu quốc tế, đảm bảo không thể khôi phục lại.

Là người dùng của 3vin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3vin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý (dữ liệu tài chính bắt buộc phải giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị, gửi email khuyến mãi hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email hỗ trợ [email protected] kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Do 3vin sử dụng hạ tầng đám mây và các nhà cung cấp dịch vụ quốc tế, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này:

• 3vin đảm bảo tất cả việc chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân theo các cơ chế bảo vệ phù hợp.
• Các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ tương đương hoặc cao hơn chính sách này.
• 3vin ưu tiên sử dụng các nhà cung cấp đặt máy chủ tại khu vực châu Á-Thái Bình Dương (Singapore, Hồng Kông, Nhật Bản) để giảm thiểu độ trễ và rủi ro pháp lý.

3vin có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc quy định pháp lý.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang chính sách.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
• Phiên bản lịch sử của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.

• Email bảo mật & quyền riêng tư: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "[BẢO MẬT] Yêu cầu của bạn" để được xử lý ưu tiên.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ, cuối tuần và Tết Nguyên Đán (ICT, UTC+7).
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 7 ngày làm việc cho yêu cầu dữ liệu; tối đa 24 giờ cho báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư với mức độ ưu tiên cao nhất. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 3vin phát triển bền vững.